Кейс: Amadey Music Studio

Задача

Amadey Music Studio — сеть музыкальных школ. Десятки заявок в день на пробные уроки через Instagram и WhatsApp. Менеджеры не справлялись с потоком, особенно в вечернее время и выходные.

Нужен был ИИ-менеджер, который будет записывать на пробные уроки, работать с возражениями, вести дожимную воронку и интегрироваться с CRM.

Решение

Мы создали ИИ-менеджера «Алтынай» — полноценного виртуального продавца, который работает в WhatsApp и Instagram 24/7. Алтынай ведёт клиента от первого сообщения до оплаты и записи в CRM — полностью без участия человека.

ИИ-менеджер на базе GPT с продвинутым промптом для продажи музыкальных услуг
Интеграция с AlfaCRM — автоматическая проверка слотов и бронирование пробных уроков
Google Sheets — актуальное расписание преподавателей с учётом ограничений
Приём оплаты через Kaspi Pay — бот отправляет ссылку и отслеживает статус
Drip-кампании для дожима клиентов, которые не записались
Работа в 2 городах: Астана и Усть-Каменогорск с разным расписанием

Как работает ИИ-менеджер

Алтынай ведёт клиента через многоэтапную воронку продаж:

1. Квалификация и презентация. Бот приветствует клиента, выясняет какой инструмент интересен (фортепиано, гитара, вокал, скрипка, домбра и др.), возраст ученика и город. После этого рассказывает о студии, преподавателях и форматах занятий — индивидуально, под запрос клиента.

2. Подбор слота и преподавателя. Бот в реальном времени проверяет доступные слоты через AlfaCRM (функция check_available_slots), учитывая расписание каждого преподавателя, его специализацию и ограничения по дням. Клиенту предлагается несколько удобных вариантов.

3. Работа с возражениями. Алтынай умеет работать с типичными возражениями: «дорого», «надо подумать», «а у вас есть гарантия результата?», «а вдруг не понравится?». Бот объясняет ценность пробного урока, рассказывает об опыте преподавателей и предлагает начать без обязательств.

4. Оплата и бронирование. После выбора слота бот отправляет ссылку на оплату через Kaspi Pay. Как только оплата подтверждена, бот автоматически бронирует урок в AlfaCRM (функция book_trial_lesson) и отправляет клиенту подтверждение с датой, временем и адресом студии.

5. Дожимная воронка. Если клиент не записался — бот запускает серию follow-up сообщений: напоминание через день, предложение альтернативного времени, мягкий дожим с акцентом на упущенную возможность. Всё автоматически, без участия менеджера.

6. Специальные сценарии. Бот обрабатывает возвраты, повторные записи, вопросы о ценах на абонементы, жалобы и нестандартные запросы. Если ситуация требует живого человека — бот корректно передаёт диалог менеджеру с полным контекстом.

Техническая архитектура

WhatsApp + Instagram — два канала входящих обращений
AlfaCRM API — проверка свободных слотов (check_available_slots) и бронирование (book_trial_lesson)
Google Sheets — расписание преподавателей с ограничениями по дням и времени
Kaspi Pay — приём оплаты за пробные уроки и абонементы
Автоматические drip-кампании для дожима неактивных клиентов
Уведомления менеджерам при необходимости ручного вмешательства
Мультигородская логика — разное расписание для Астаны и Усть-Каменогорска